Faites la connaissance de Kate Mitchell, notre directrice mondiale de l'AQ

Récemment, nous avons accueilli Kate Mitchell dans notre équipe d'opérations mondiales en tant que directrice de l'assurance qualité chez Side.  

Avec plus de 19 ans d'expérience dans l'assurance qualité des jeux et le développement commercial (son poste le plus récent étant responsable principale du développement commercial pour l'assurance qualité), Kate a travaillé avec des développeurs et des prestataires de services du secteur dans sa globalité. 

Désormais à la tête de notre division mondiale d'assurance qualité, Kate s'est tout de suite mise au travail, introduisant des innovations et de nouveaux partenariats au sein de l'entreprise. 

Nous avons discuté avec Kate pour mieux la connaître et découvrir son parcours et sa vision pour les équipes mondiales en perpétuel essor de notre marque Side.  

Parlez-nous de votre parcours, racontez-nous comment vous vous êtes retrouvée à travailler dans le domaine de l'AQ des jeux vidéo.  

J'ai obtenu mon premier poste d'AQ à 18 ans, alors que je réfléchissais encore vers quelle spécialisation m’orienter à l'université. Je testais des jeux la journée et j'allais en cours le soir. J'ai fini par faire une pause dans mes études pour partir en tournée avec la Major League Gaming et travailler à temps plein dans le domaine des jeux. J'ai fait une petite incursion du côté des logiciels, mais j'ai essentiellement travaillé dans l'assurance qualité depuis. 

Pouvez-vous nous décrire votre rôle actuel en tant que directrice de l'assurance qualité chez Side?   

En tant que directrice de l'assurance qualité de Side, mon objectif principal est de stimuler la qualité et la croissance du service d'AQ au sein de l'entreprise. Je travaille avec nos incroyables équipes partout dans le monde, afin d'harmoniser et d'affiner les meilleures pratiques en matière d'assurance qualité, de veiller au respect des normes de l'industrie, de mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques et de faciliter la communication et la collaboration au sein de notre entreprise toute entière. 

Quelles évolutions avez-vous observées au sein du secteur de l'AQ au fil des années? 

Lorsque j'ai commencé à travailler dans l'assurance qualité en 2006, les testeurs et testeuses n'avaient pas accès à l'ascenseur. Les gens qui travaillaient en AQ entraient par la porte de derrière et devaient prendre les escaliers pour accéder à l'étage de test. Neuf ans plus tard, vers 2015, j'étais assise à côté du concepteur de niveau, et je pouvais me retourner depuis mon bureau pour lui faire des retours et lui montrer ce que je voyais.  

L'assurance qualité a continué d'évoluer à de nombreux niveaux : il y a eu beaucoup de progrès notamment au niveau de la compréhension et du respect de la discipline. La diversité des personnes qui travaillent dans la qualité me motive à aider tous ceux qui aspirent à entrer dans cette industrie. 

Selon vous, quelle est la différence entre une bonne et une excellente AQ?  

L'enthousiasme et l'initiative! Une excellente AQ implique de prendre des initiatives tout en anticipant et trouvant des solutions aux problèmes avant qu'ils ne surviennent, en plus d'effectuer des tests approfondis qui explorent les cas extrêmes et les scénarios utilisateur pour en vérifier la robustesse. Cela nécessite une collaboration efficace avec d'autres équipes et un engagement envers l'amélioration continue des processus, des outils et des méthodologies. 

Comment maintenez-vous une qualité de travail cohérente sur les 12+ sites d'AQ de Side dans le monde?  

Chaque équipe rencontre des défis et des occasions uniques, et je m'assure que nos équipes partout dans le monde bénéficient de la croissance, de l'amélioration des processus et des découvertes des autres. Nous y parvenons en mettant en œuvre des processus standardisés et une documentation détaillée pour en garantir la cohérence. Nous organisons également des programmes réguliers de formation et de développement pour tenir tout le monde informé des derniers outils et des meilleures pratiques.  

Comme il est essentiel de communiquer et de collaborer efficacement, nous utilisons des outils de collaboration et organisons des réunions régulières afin d'aligner nos objectifs et faire des mises à jour. De plus, nous établissons des indicateurs de qualité clairs et les surveillons pour évaluer les performances. Nous effectuons des évaluations et des audits transversaux qui contribuent à garantir le respect des normes de qualité et favorisent le partage des connaissances. Enfin, nous entretenons une culture de l'amélioration continue, en encourageant un engagement envers l'excellence au sein de toutes nos équipes.

Dans quelle mesure les outils d'IA/d'automatisation sont-ils intégrés dans l'environnement d'AQ actuel et dans quelle mesure ont-ils été un élément perturbateur? 

L'intégration de l'IA et de l'automatisation a ouvert de nouveaux parcours de carrière aux testeurs, leur permettant de se spécialiser dans des domaines tels que l'automatisation et les tests pilotés par l'IA. Ces outils permettent aux équipes d'AQ de gérer des projets plus complexes et de se concentrer sur des tâches stratégiques, telles que les tests exploratoires et l'évaluation des risques. Les outils d'IA et d'automatisation sont devenus partie intégrante de l'assurance qualité, et ils favorisent l'évolution des carrières et créant de nouvelles opportunités d'innovation. Ce changement contribue à obtenir des jeux de plus grande qualité. 

Quelle est votre vision pour l'équipe d'assurance qualité de Side à mesure qu'elle continue de croître et d'innover? 

Ma vision est de continuer à repousser les limites de l'excellence en matière d'assurance qualité. La mission de Side est de stimuler l'innovation pour offrir des expériences de jeu inoubliables, en associant technologie et ingéniosité humaine. Cela résume parfaitement l'avenir de nos équipes d'AQ : nous allons continuer à investir dans l'automatisation, les tests basés sur l'IA et de nouvelles approches de l'AQ qui améliorent l'efficacité sans sacrifier l'implication humaine.  

En parallèle, nous nous efforçons en permanence de favoriser un environnement dans lequel nos équipes ont la possibilité de s'épanouir, de partager leurs connaissances et de faire avancer la discipline, qu'elles soient des vétérans du secteur ou qu'elles commencent leur première semaine de tests d'AQ.