Conservez la productivité de votre équipe grâce à un support informatique réactif. Nous prenons en charge l'intégration, le dépannage, l'accès par courriel/VPN, la configuration des outils de collaboration et l'assistance à distance ou sur site. Notre service d'assistance basé sur l'IA répond rapidement aux questions de politique générale et aux problèmes techniques et les transmet à des spécialistes si nécessaire.
SERVICES INFORMATIQUES
VOTRE TECHNOLOGIE ET VOS JEUX, SÉCURISÉS
Reconnue par les plus grands studios et éditeurs du monde entier, Side propose un service complet d'assistance informatique, fort de plus de 30 ans d'expérience dans le développement de jeux. Bénéficiez de services d'assistance informatique dans le monde entier en continu dans toutes les langues et à grande échelle.
Nous comprenons les environnements de production complexes, les équipes distribuées et les exigences des entreprises axées sur la technologie; et nous offrons notre soutien dans les domaines des jeux, des logiciels et bien plus encore.
SERVICES D'ASSISTANCE INFORMATIQUE
GESTION DES INFRASTRUCTURES
Notre équipe gère vos serveurs, réseaux et environnements sur nuage avec une solution complète de sauvegarde et de restauration. Que vous utilisiez du matériel sur site, une infrastructure sur nuage ou une solution hybride, nous assurons la disponibilité et la fiabilité afin que les pannes techniques ne perturbent pas vos opérations.
CYBERSÉCURITÉ ET GESTION DE LA CONFORMITÉ
Nous sécurisons vos systèmes, vos données et vos opérations. Notre équipe de cybersécurité met en œuvre des cadres de conformité certifiés ISO 27001, des politiques d'authentification sécurisées et un renforcement de la sécurité des courriels. Grâce à des outils propriétaires, nos tests d'intrusion certifiés OSCP identifient les vulnérabilités avant qu'elles ne deviennent des menaces, avec des rapports détaillés et des analyses complémentaires optionnelles pour garantir une sécurité continue.
EN SAVOIR PLUS
CONTRÔLE DES APPAREILS ET DE L'ENVIRONNEMENT
Nous gérons le suivi des actifs, les contrôles d'accès, le déploiement de logiciels, les correctifs et la sécurité des terminaux afin que votre équipe dispose d'un accès fiable aux outils et aux données dont elle a besoin. De la gestion des licences à la configuration de postes de travail sécurisés pour les employés en télétravail, nous prenons en charge la logistique technique qui garantit la sécurité et le bon fonctionnement de votre environnement.
AVANTAGES
RESTEZ PRODUCTIF QUEL QUE SOIT LE FUSEAU HORAIRE
Vos opérations ne s'arrêtent pas à 17 h dans un fuseau horaire donné. Notre assistance non plus. Grâce à nos équipes réparties dans le monde entier, nous fournissons un service d'assistance informatique réactif dans toutes les langues parlées par votre équipe, où et quand elle en a besoin.
DÉVELOPPEZ VOTRE ASSISTANCE SANS ACCROC
Des jeunes pousses de 20 personnes aux entreprises de 200 personnes, adaptez votre support informatique à vos besoins sans les frais généraux liés à l'embauche et à la gestion d'une équipe interne complète.
MAINTENEZ VOTRE FLUX DE PRODUCTION
Que vous créiez des jeux ou développiez des logiciels, nous assurons le fonctionnement de l'infrastructure en coulisses. En cas de problème technique, nous le résolvons avant qu'il n'impacte votre planning de production.
PROTÉGEZ CE QUI COMPTE LE PLUS
Dormez sur vos deux oreilles en sachant que votre code source, votre contenu non publié et vos données sont protégés. Nous mettons en œuvre des contrôles de sécurité, effectuons des tests d'intrusion et maintenons des cadres de conformité. Lorsque des vulnérabilités existent, nous les trouvons et les corrigeons.
TRAVAILLEZ AVEC UN SYSTÈME QUI COMPREND VOTRE MONDE
Nous sommes une société de support informatique qui a collaboré sur certains des plus grands projets dans les secteurs du jeu vidéo et de la technologie; nous comprenons les exigences du développement logiciel. Lorsque vous avez besoin d'assistance, vous travaillez avec des personnes qui connaissent les flux de production, les outils spécialisés et ce dont vous avez besoin pour rester opérationnel.
DANS LE LABO
RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Qu'est-ce que l'externalisation informatique ou ITaaS?
L'externalisation informatique, ou informatique en tant que service (ITaaS, en anglais), consiste à faire appel à un prestataire externe pour tout ou partie de vos besoins informatiques. Cela peut aller de l'ajout de personnel spécialisé à votre équipe jusqu'à l'externalisation complète de vos opérations informatiques. Le meilleur choix dépend de la taille de votre entreprise, de ses besoins et des compétences actuelles.
Comment fonctionne le support informatique externalisé pour les équipes distribuées ou à distance?
L'assistance informatique externalisée pour les équipes distribuées offre une assistance à distance, des outils et une gestion de l'infrastructure. Ce service fonctionne quel que soit l'endroit où se trouvent vos équipes. Il comprend généralement la configuration d'un accès distant sécurisé, tel qu'un VPN et la sécurité des terminaux. Vous bénéficiez également d'une assistance technique couvrant tous les fuseaux horaires et l'infrastructure sur nuage pour maintenir la connexion entre les équipes. Un bon prestataire garantit à votre équipe une assistance rapide, dans sa langue maternelle et selon ses disponibilités.
Quels sont les avantages de l'externalisation de la gestion du support informatique et de l'infrastructure?
L'externalisation de l'assistance informatique et de la gestion de l'infrastructure permet à votre équipe de se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux. Avec Side, vous bénéficiez d'une assistance technique rapide, d'une surveillance proactive de l'infrastructure et d'une sauvegarde et restauration complètes. Cela vous évite les coûts liés à la création et à la gestion d'un service informatique interne. Avec plus de 30 ans d'expérience dans le développement de jeux, nous sommes conscients des défis que rencontrent les environnements de production complexes et les technologies qui les prennent en charge.
Quelles mesures de sécurité et de conformité un prestataire de services informatiques doit-il proposer?
Un bon prestataire de services informatiques a besoin d'un cadre de sécurité robuste, afin de protéger vos systèmes, vos données et vos opérations. Chez Side, notre cadre comprend la conformité certifiée ISO 27001, des politiques d'authentification sécurisées, le renforcement de la sécurité des courriels et l'authentification multifacteurs (MFA). Notre équipe certifiée OSCP effectue des tests d'intrusion avec des outils spécialisés. Nous détectons les vulnérabilités avant qu'elles ne se transforment en menaces. Nous fournissons également des rapports détaillés et des analyses complémentaires optionnelles.
Quels types d'entreprises les services informatiques de Side peuvent-ils prendre en charge?
Les services informatiques de Side accompagnent les entreprises technologiques de toutes tailles et de tous secteurs, des jeunes pousses aux moyennes et grandes entreprises. Ayant collaboré sur des milliers de projets de jeux vidéo parmi les plus importants au monde, nous comprenons les besoins des environnements de production complexes et des équipes travaillant à distance. Que vous ayez besoin de renforcer votre équipe informatique existante, de prendre en charge des projets spécifiques ou d'externaliser entièrement votre informatique en tant que service géré, nous nous adaptons à votre style de travail.