チームの紹介：Ana Laura Duch｜人材開発ストーリー

「人材開発ストーリー」シリーズを通して学んだように、ポジションの移行を成功させる鍵の一つは、ステップアップへの呼びかけに耳を傾けることです。新たな責任を引き受けるということは、新たなスキルを身につけ、新たな人々と出会うということ。そのため、居心地悪く感じたり、気が重くなったりすることもあるでしょう。しかし、Ana Lauraは実行に移しました。ローカライズQA (LQA) から、営業チームに異動したのです。そして、そのことを後悔してはいません。 

 経歴 

中央アメリカ最小の国・エルサルバドルで生まれ育ったAnaは、高校卒業後、カナダのアルバータ州に移り住みました。彼女はそこで、スペイン語・英語・フランス語・イタリア語について、語学と文学を学びました。「大学ではスペイン語を教えていました」と、彼女は言います。「教室で教えたことはありません。いつも図書館や喫茶店でした」 

 大学を卒業すると、Anaはモントリオールに移り住みました。アルバータ州の厳しい風土から逃れ、真新しい卒業証書を有効活用したいと思ったのです。「モントリオールで、Sideのスペイン語のLQAテスターに応募しました。私にとって、Sideという会社も、その仕事も、まったく新しいものでした。自分の語学力を生かすチャンスもあるし、エンタメ業界にも足を踏み入れられる。当初はそんな風に思って、この仕事に惹かれたんです」 

 幼い頃、Anaはゲーム機を1台も持っておらず、ゲームで遊んだ経験といえば、友達やいとこの家に遊びに行った時にプレイしたという程度でした。「大人になってから、ゲームのテストを通して失われた時間を取り戻すというのも、いい考えだなと思ったんです」 

 2019年1月、Anaは「大きなハートの小さなオフィス」こと、モントリオールの初代スタジオに到着しました。「当時、オフィスには15人ほどしかいませんでした。でも私たちは、その小さなスペースを、信じられないほどのエネルギーと才能で満たしていました」とAnaは回想します。「それだけでも、ここが自分の居場所だと確信するには十分すぎるくらいでしたが、さらに最初のプロジェクトとしてSquanch Gamesの『Trover Saves the Universe』を紹介されたんです。もう夢中になりましたよ。それ以来、何もかもが変わりました」 

 キャリア開発 

Anaの前の職場は、モントリオールにあるWB Gamesスタジオです。彼女はその社内チームの、LQAアソシエイト・プロジェクト・コーディネーターでした。現在は、Sideの営業チームの事業開発部門で、シニア・セールス・エンジニアを務めています。  

 2022年3月にセールス・エンジニアへの異動のチャンスがあった際、Anaはそのチャンスをつかむことをためらいました。「Turtle Rock Studiosの『Back 4 Blood』などの長い長いテストを終え、私はPortkey Gamesの期待作『ホグワーツ・レガシー』に集中していました。それに、不安もありました。1つには、チームを置いていかなければならないということ。それから、自分は数字より言葉のほうがはるかに優れているという確信があったことです。だからすぐに、丁重にお断りしたんです」 

 しかしAnaは、Sideのリーダーたちから「思い切ってやってみなよ」と背中を押され、改めて自分の状況と野心を見つめ直したのです。「私は、アソシエイト・プロジェクト・コーディネーターの仕事を楽しんでいたし、社内で成長したいと思っていました。ですが、新しいスキルを学び、まったく新しい視点から会社をより深く知ることのできる営業チームにこそ、よりチャンスがあるのではないかと考えたんです。それで最終的に、当時セールス・サポート・エグゼクティブと呼ばれていた職務に応募し、営業チームに異動することになりました」 

 ポジションの比較 

Anaは、以前と現在のポジションについて、似ている点と異なる点をいくつか挙げています。「どちらのポジションも、細部への鋭い観察眼が必要です」と彼女は言います。「LQAでは、たとえそれが1つの言語での問題であっても、認証の問題を報告しなければ、そのタイトルが不合格となる恐れがあります。営業チームでは、作成したビジネス文書に不備があれば、クライアントとの信頼関係が損なわれ、会社全体の収益性や評判が下がるリスクにつながります」 

 Anaが指摘するのは、どちらのポジションにおいても、自分自身の中で、または他者との関係において、「チーム」として働く能力が求められるということです。「WB Gamesスタジオにいた頃は、翻訳チームとしっかり連携する必要がありました。営業チームの事業開発部門は、以前のチームより小規模ではありますが、それでもみんなで一丸となって、デリバリーチーム、マーケティングチーム、財務チーム、そしてクライアントと連携しなくてはなりません」  

 もちろん、2つのポジションにはまったく異なる点もあります。「LQAでは、私は自分の部署と会社の成功における部署の役割だけに集中していました。営業チームでは、会社のグローバルな視点と、各サービス部門の重要性について学びました。今では、アート・ゲーム開発・プレイヤーサポート・ローカライゼーションなどにおけるワールドワイドな成功について、より深く理解できるようになりました」 

 Anaは営業チームのメンバーとして、既存のプロセスを改善したり、新しいプロセスを立ち上げたりと、これまでよりも大きな裁量を持っていることに気づきました。「これはLQAチームが、より体系化された組織であったことも一因です」と彼女は言います「LQAチームの重要な要素は明確なヒエラルキーであり、それは営業チームの組織体系とは大きく異なっていました。おかげで、私は自由があること、自立心を持ち、より積極的に動く必要があることに気づいたのです」 

  知恵の応用 

Anaは、ゲーム業界におけるLQAの重要な役割と、世界中の市場でゲームの成功を確実なものにする責任について学んだ、と言います。「私はLQA内部の仕組みを学ぶうちに、あることを理解しました。テストサービスがクライアントの期待に沿うものであれば良いのですが、そうでない場合は、より創造的な解決策やより良いコミュニケーションが必要になるのだと。これは特に、新しいポジションでクライアントのニーズを分析する際に役立っています。事業開発部長やデリバリーチームと協力して、十分な情報に基づいた解決策を提案し、健全なビジネス関係を構築する助けとなりました」 

 AnaがLQA時代に得たもうひとつの大きな恩恵は、研ぎ澄まされたコミュニケーション能力です。「LQAの世界は、異なる言語と文化によって成り立っており、それが非常に刺激的な雰囲気を醸し出す一方、誤解が生じる可能性も非常に高いんです。ですから、明確で実用的なコミュニケーションを学ぶことは、多くの状況に対処し、さらには未然に防ぐためにも役立ちます」 

 まとめ 

AnaはSideにおける転身について、こうまとめています。