어쌔신 크리드 섀도우스 내부 – 음성, 현지화 및 지원을 통한 커뮤니티 구축
2025년에는 플레이어 참여가 그 어느 때보다 중요합니다. Side에서는 다양한 분야에서 플레이어와 게임을 더욱 가깝게 연결하는 연결 고리를 작업할 수 있다는 점에 자부심을 느낍니다.
어쌔신 크리드 섀도우스는 그러한 연결이 실제로 어떻게 나타나는지를 보여주는 대표적인 예입니다. Ubisoft의 어쌔신 크리드 프랜차이즈의 최신작에서, 플레이어는 혼란의 시대인 중세 일본 봉건 시대를 배경으로 한 아름다운 오픈 월드를 탐험하며 치명적이고 신비로운 암살자와 강력한 전설의 사무라이가 되어 서사적인 액션 어드벤처 이야기를 시작합니다.
그 게임은 2025년 3월에 출시되었으며 전 세계적으로 이미500만 명 이상의 플레이어가 플레이하였습니다. 팬들과 비평가들로부터 찬사를 받은 이 게임은 계속해서 감탄을 자아내며, 최근 3월에 PlayStation 플레이어 선정 최고의 신규 게임' 상을 수상했습니다. 그 게임은 커뮤니티 정신을 본질로 삼아, 팬들이 음성 출연진에 합류할 수 있는 글로벌 대회를 통해 직접 참여할 수 있도록 했습니다.
팬들을 게임으로 초대하다: 어쌔신 크리드 더빙 프로젝트
Side가 Ubisoft 및 Pavillon Noir와 협력하여 진행한 이 프로젝트는 글로벌 플레이어, 신진 인재, 최첨단 제작 방식을 결합하여 프랜차이즈 팬들에게 게임 내 적 캐릭터 중 하나의 목소리를 제공할 수 있는 독특한 기회를 제공했습니다.
2024년 6월, Ubisoft는 TikTok, Twitch, Twitter를 통해 전 세계적으로 #AssassinsCreedDubbingChallenge에 참여할 팬들을 비디오 오디션으로 초대하는 글로벌 캐스팅 콜을 시작했습니다. 수천 건의 제출물이 검토되어 일곱 개의 언어를 다루는 일곱 명의 수상자로 좁혀졌습니다. 새롭게 캐스팅된 캐릭터들은 전문 성우들과 신선한 신예들로 구성되었으며, 몇 달 후 런던에 위치한 Side의 대표 음성 제작 스튜디오에서 녹음을 진행하였습니다.
https://www.tiktok.com/@assassinscreed/video/7484332032428920070
오디오 엔지니어 Matt Powell이 이끄는 우리 팀은 단 하루 만에 각 언어에 능통한 감독과 함께 작업하는 7명의 출연진 모두를 성공적으로 녹음했습니다. 배우와 감독은 게임 플레이 비디오와 콘셉트 아트를 통해 캐릭터와 이야기를 포착하는 창의적인 과정을 경험했습니다. 성우 연기에 처음 도전하는 분들을 위해, 우리는 배우들에게 마이크 기술과 목소리 준비에 대한 추가적인 지도를 제공했습니다.
최첨단 기술은 또한 이 프로젝트에서 핵심적인 역할을 했습니다. 실시간 전송 기술을 사용하여 지연 시간을 최소화함으로써 Ubisoft의 프랑스, 캐나다, 영국 팀이 후반 제작에서 녹음을 다듬는 작업에서 최고 품질의 제어를 유지할 수 있었습니다.
그러나 어쌔신 크리드 섀도우스의 두 번째 고향이 된 것은 런던에 있는 우리의 스튜디오뿐만이 아니었습니다. 그 게임은 일본 문화에 뿌리를 두고 있으며, 일본어 QA, 커뮤니티 관리, 현지화 및 오디오 현지화 작업을 위해 Side로 왔습니다. 게임의 성공을 위해 전문가 수준의 번역과 현지화가 중요했으며, 이는 게임의 시대 특유의 언어 때문이었습니다.
플레이어를 이야기와 배경에 몰입시키기 위해, 일부 대사는 플레이어가 다른 언어를 사용하더라도 일본어로 남아 있습니다. 따라서 Side Tokyo 팀의 작업이 게임의 영어 버전에도 반영되었습니다.
소셜을 활용한 플레이어 경험 형성
물론, 2025년에는 게임이 단순히 완벽한 게임 플레이만으로 명예의 전당에 오를 수 없습니다. 프랜차이즈가 팬들과 상호작용하는 방식은 특히 출시 후, 플레이어들이 처음으로 서버에 대거 접속할 때 매우 중요합니다.
아무리 많은 버그 테스트를 진행해도 이 순간을 완벽하게 대비할 수는 없습니다. 출시 시 보장할 수 있는 유일한 것은 캐릭터와 스토리라인의 반응 또는 플레이 스타일과 관련하여 적어도 약간의 예상치 못한 일이 있다는 것입니다. 그렇기 때문에 저희 플레이어 지원팀은 Ubisoft가 어쌔신 크리드 섀도우스에 대해 전 세계적으로 플레이어들이 말하는 내용을 조직하고 해석하는 데 도움을 주는 임무를 맡았으며, 맞춤형 커뮤니티 관리 전략을 활용했습니다.
먼저, Jira 및 Sprinklr와 같은 도구를 사용하여 공공 소셜 플랫폼에서 커뮤니티 토론을 살펴보면서, Side Player Support 팀은 X, Reddit 및 YouTube 전반의 커뮤니티 감정을 면밀히 모니터링할 수 있었습니다. 트렌드를 추적하고, 잠재적 위험을 식별하며, 실시간으로 중요한 피드백을 수집함으로써 Ubisoft 팀은 게임의 변경 사항을 신속하게 처리하고 관리하며, 이를 플레이하는 사람들에게 맞춤화할 수 있었습니다.
게임에 조정이 가해지면서, 우리 팀은 게임의 발전 사항이 소셜 내러티브에 포함되도록 보장하는 데 집중했습니다. Ubisoft의 자체 고객 관리 플랫폼에 직접 연결하여 긍정적인 변화를 가장 먼저 발견한 주요 커뮤니티 목소리를 증폭시킬 수 있었습니다. Side의 플레이어 지원 팀은 어쌔신 크리드 섀도우스를 중심으로 더 환영받고 연결된 글로벌 커뮤니티를 육성하는 데 기여했습니다.
진실은 당신의 게임에 가장 많은 관심을 가진 사람은 바로 플레이어들이라는 것입니다. 그렇기 때문에 플레이어 지원 및 커뮤니티 관리 팀은 그들의 목소리를 명확히 들을 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다.
Bringing Stories to the World
어쌔신 크리드 섀도우스의 출시 여정은 현대 AAA 게임에서 플레이어 경험이 얼마나 다면적으로 발전했는지를 보여줍니다.
팬들을 글로벌 더빙 프로젝트를 통해 게임으로 끌어들이는 것부터, 원활한 현지화를 보장하고, 전문적인 커뮤니티 관리를 통해 퍼블리셔와 커뮤니티 간의 양방향 대화를 촉진하는 것까지—성우 연기에서 소셜 리스닝에 이르기까지 모든 접점이 몰입감 있고 플레이어 중심의 경험을 창출하는 데 중요한 역할을 합니다.
게임 환경이 계속 발전함에 따라, Side는 한 번에 하나의 목소리, 하나의 지역, 하나의 커뮤니티를 통해 이야기를 세상에 전하는 데 전념하고 있습니다.
플레이어들과 더 깊은 유대감을 형성하고 싶으시다면, 오늘 저희 팀과 연락하여 어떻게 도와드릴 수 있는지 확인해 보세요.
이 프로젝트에 협력해 주신 Ubisoft와 Pavillon Noir에게 특별히 감사드립니다.