了解Kate Mitchell，我们的全球QA总监

近日，我们迎来了Kate Mitchell加入我们的全球运营团队，担任Side的QA总监。  

Kate在晋升前担任我们的QA高级业务发展经理，在游戏测试和业务发展方面已积累超过19年的经验，并与行业内的开发商和服务供应商都有丰富的合作经历。 

如今，Kate将领导我们的全球QA部门。她很快就适应了新的岗位，并已带头推动整体业务的创新和合作。 

我们对Kate进行了采访，了解了她的一些人生故事，以及对我们在Side品牌下不断发展的全球团队的愿景。  

请和我们说说你的背景，以及你为何决定在游戏行业从事QA工作。  

我在18岁时得到了第一份QA工作——那时我还在思考大学要主修什么专业。于是我在白天进行游戏测试，晚上去学校学习。后来我决定暂时中断学业，去参加职业游戏联赛的巡回赛，并全职投入游戏工作。我也曾短暂涉足软件领域，但最终还是回归了QA，并在此行业深耕。 

可以介绍你在Side目前担任QA总监的工作内容吗？   

作为Side的QA总监，我的主要目标是提升Side的QA服务质量与推动发展。我与全球各地的优秀团队合作，统一和完善最佳的QA实践，确保其符合行业标准。同时，我也协助实施风险缓释措施，并促进公司内部的沟通与协作。 

你对这些年来QA行业的发展有什么看法？ 

在2006年，我刚进入QA行业时，测试人员甚至不能使用工作场所的电梯。QA人员必须从侧门进入，然后从备用楼梯上到测试楼层。而九年后，大约在2015年，我已经能坐在关卡设计师旁边，在遇到问题时转过身向他反馈，并展示我所遇到的情况。  

QA行业的各个方面都在持续发展，人们对这个领域的理解和尊重也有了长足的进步。从业人员的专业性与多样性也激励着我继续为所有希望进入这个行业的人发声。 

在你看来，区分优秀与卓越QA的关键在于什么？  

那当然是热情和积极性！卓越的QA意味着要放宽视野，进行前瞻性的思考。我们需要在问题发生之前就对其进行预测，并制定应对措施。同时，测试必须涵盖方方面面，我们需要考虑极端情况，也要从玩家的视角审视问题，以确保系统能够稳定运行。这就需要与跨职能团队进行有效的协作，并致力于持续改进流程、工具和方法。 

Side的全球QA站点有12多个，你如何在这些据点之间协调，并确保工作品质能够维持一致？  

每个团队都会面临独特的挑战和机遇，也会各自成长、进行流程改进和取得成果。而我负责确保我们的所有团队都能从这些工作历程中受益。我们通过实施标准化流程并对工作进行详细记录来确保一致性。我们也部署了定期培训与发展计划，使每个人都能及时了解最新的工具和最佳的实践方法。  

有效的沟通和协作至关重要。我们使用工具帮助各团队进行交流，并举办定期会议以统一所有团队的目标，并即时进行同步。此外，我们也建立了明确的质量指标，并会对其进行监控以跟踪绩效。跨职能的审查和审核有助于确保团队遵守质量标准，并促进知识的共享。最后，我们致力于推广注重品质和突破自我的企业文化，鼓励所有团队将追求卓越作为共同的目标。 

AI/自动化工具在当今QA环境中的应用程度如何？它们在多大程度上产生了颠覆性的影响？ 

AI和自动化的整合为测试人员开辟了新的职业发展机会，他们能够在自动化工程和AI驱动测试等领域进一步进行深耕。这些工具使QA团队能够处理更复杂的项目，并专注于进行探索性测试和风险评估等战略性任务。AI和自动化工具已成为QA不可或缺的一部分，它们促进个人的职业成长，并创造了许多创新的机会。这种转变最终会体现到我们测试的游戏上。简而言之，可以进一步提高游戏的质量。 

Side的QA团队在不断发展，也在持续进行创新。您对其设想了怎样的愿景？ 

我的愿景是继续提高优秀QA的标准。Side的使命是通过将技术与人类智慧相结合，推动创新，打造令人难忘的游戏体验。而这句话也可以完美地诠释我们QA团队的未来：我们将继续推动自动化和AI驱动测试的发展，并不断实践新的QA方法。我们力图提高工作效率，同时也要确保人性不会成为这个过程中的牺牲品。  

同时，我们始终希望营造一个积极向上的工作环境。无论是行业资深人士，还是刚刚踏入QA行业的新人，我们都希望团队能够得到充足的动力，追求成长、分享知识，以及推动该领域不断发展。