即使只对一个项目进行本地化测试（LQA）作业，其本身也是一项极具挑战的任务。但当你把该任务拓展到Side所处理的全部语言，甚至拓展到我们每年所参与的诸多游戏项目时，那这种工作量就显得难以应付了。幸好，我们有了Maxim Mizin的帮助，而他能为我们提供稳健且从容的全球工作室管理能力。就让我们看看他是如何做到的吧。
你能为我们大体谈谈你的背景，以及如何开始这项工作的吗？
我遵循自己一直以来想在喜爱的大型游戏公司供职的梦想，于是便在Blizzard开始了我的游戏行业生涯。我一直都热衷于游戏，也对语言非常感兴趣。所以我选择了成为一名翻译人员。在翻译上投入了一段时间之后，我发现自己还很喜欢技术方面的东西——体验游戏的各个版本、寻找Bug、修复问题——这使我选择加入LQA团队，然后便一直坚持到了现在。
请描述一下你当前的职位。
作为Side的LQA全球总监，我负责为团队提供支持，确保其能在够分布于我们在全球各个地点的情况下，像一整支大型团队那样展开工作。我还专注于为我们的合作伙伴们提供最好的体验，并帮助我们的团队不断成长和发展，确保我们能持续改进工作方式，并紧跟最新尖端技术的步伐。
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“如果你拿出的是不错的LQA，那就说明你善于寻找“非黑即白”的问题，并能确保游戏不会在面向客户时出现崩溃性问题或错误。如果你拿出的是绝佳的LQA，那么你就能确保让游戏在目标语言上做到真正的本地化。这不是简单的技术问题，而是和你在游玩游戏时的感觉有关：那就是它是否能与你产生共鸣？它让你感觉是用你的语言，为你的语言而创作的吗？”
在你看来，管理供应商和客户这两个角色的关系时，最关键的不同之处是什么？
管理客户和供应商关系的主要区别在于其互动方式。当你站在供应商的角度进行工作时，你就会有更多的机会接触到不同的客户。每个人都有不同的需求以及我们所必须适应的流程。而我们的工作就是要适应那些不同的要求，并帮助我们的合作伙伴解决任何可能遇到的问题。
而在开发方/发行方的角度，那就更简单了，至少在表面上是这样——你会告知供应商那些需要完成的需求，然后供应商就会照单全收。
你如何看待行业的发展？
在过去的几年里，我见证了本地化和LQA在技术方面的显著发展。我们迎来了更多的机器翻译、电脑辅助翻译，以及其他可用于支持翻译和本地化测试作业的工具。
（你可点此阅读更多有关Maxim对于在LQA方面使用AI和自动化的诸多见解。）
不错和绝佳的LQA之间的差距在哪里？
当然就是玩家体验了。如果你拿出的是不错的LQA，那就说明你善于寻找“非黑即白”的问题，并能确保游戏不会在面向客户时出现崩溃性问题或错误。如果你拿出的是绝佳的LQA，那么你就能确保让游戏在目标语言上做到真正的本地化。这不是简单的技术问题，而是和你在游玩游戏时的感觉有关：那就是它是否能与你产生共鸣？你是否会觉得这款游戏正是为你的语言而生，甚至就是用你的语言来制作的？
你的LQA团队不得不面对的最大挑战是什么？
能够在非常短的时间内，比如24小时内，为客户组建一支大型的小语种团队。我们成功地完成了任务，而且总能为我们的合作伙伴找出各种解决方案，但工作量也是巨大的——不过说到底，这对我们的团队来讲也是非常值得骄傲的成就。
你是如何保持品质的一致性的？
要想让我们分部各个地区的团队在品质上保持一致性，就必须加大团队协作的力度。我的工作就是联结各个团队，确保他们能互相了解，确保他们能进行有效沟通，并合作确保我们能采取最佳的方式来进行测试。我会促成团队开展定期讨论，使他们相互之间，以及与我分享测试和维护品质的最佳方式。这便是我的最终结论：完成工作的是人，他们才是这方面的专家。他们知道该如何开展工作，而你则需要为他们提供支持来完成这些工作。
请给出一个有关长期合作关系的例子；使其保持一致性的关键因素是什么？
根据我的经验，与客户维持一段成功长期关系的关键就在于透明度以及你们所分享的信息。当然，关键还是在于取得成果，但同样也在于对客户要求的灵活性、对其需求的适应性，以及进行真正坦诚的沟通从而使其对流程的每一步都了如指掌。
你对LQA团队的未来趋势和挑战有何看法？
问得好！关键就在于AI的崛起，总的来讲，这为LQA和本地化提供了全新的视角。我们将依靠这些工具来得出更快更高效的成果。但与此同时，我也看到了LQA这个职位的转变，即从一个仅仅负责找出各种问题的安全保障，成为了一个测试和编辑人员的结合体。他们不仅要发现问题，还要负责修复它们并调整文本，从而为玩家提供更好的游戏体验。
为了让团队能够适应，我们就需要始终对本行业所发生的变化了如指掌。我们需要拥抱这些变化而非抗拒，因为我认为那才是未来。技术的进步不会停止，团队也需要进行适应。而变革的脚步也只会越来越快。