IT 服务

您的技术与游戏 安全无忧

Side拥有30年以上的游戏开发经验，受到全球顶级工作室及发行商的信赖。我们可为您提供全面的IT支持服务。多语言24/7全球IT服务，根据规模实时调整配置。

我们对复杂的开发环境、分布式团队以及技术驱动型公司了如指掌，可为您的需求量身定制支持，范围涵盖游戏、软件产品及其他领域。

IT帮助台服务

通过响应迅速的IT支持，让您的团队保持高效。我们可协助处理一系列IT问题：员工入职、故障排除、电子邮件/VPN访问、协作工具设置以及远程或现场协助。我们由AI驱动的服务台可快速响应政策问题和技术问题，并在有需要时将问题升级给专家。

基础设施管理

我们的团队确保您的服务器、网络和云环境被定期全面备份，并可随时进行完整恢复。无论您运行的是本地硬件、云基础设施还是混合环境，我们都可为其维护正常运行时间和稳定性，以确保技术故障不会中断运营。

网络安全与合规管理

我们确保您的系统、数据和运营安全。我们的网络安全团队实施了ISO 27001认证的合规框架、安全认证策略以及电子邮件强化措施。我们使用专有工具的OSCP认证渗透测试可在威胁形成之前识别漏洞，提供详细报告，并提供可选择的重新扫描以确保持续安全性。

了解详情

设备与环境控制

我们管理资产跟踪、访问控制、软件部署、补丁修复和终端安全，以确保您的团队能够放心访问所需的工具和数据。从许可证管理到为远程员工配置安全的工作站，我们都可维护所需的技术后勤，保障您的环境和运行安全性。

优势

不受时区限制的高效工作

在任何时区的下午五点之后，您的运营仍可继续。我们也将全程为您提供支持。我们的团队高度全球化，可以任何所需语言随时随地提供响应式IT支持服务。

为您无缝扩展支持团队

无论您管理的企业规模大小，从20人初创公司到200人企业，我们都可为您扩展IT支持服务以满足需求。

让您的生产线保持运行

无论您是在开发游戏还是构建软件，我们都确保后台基础设施始终正常运行。我们会关注一切可能存在的技术问题，并在其影响您的生产计划之前加以解决。

为核心机密保驾护航

您的源代码、未发布内容和数据均受到严格保护，为您解决一切后顾之忧。我们可实施安全性控制、进行渗透测试，并维护合规性框架。当存在漏洞时，我们会找到并修复它们。

我们的IT对您的愿景了如指掌

作为一家IT支持公司，我们曾参与一些在游戏和技术领域具备最大规模的项目，并且了解您软件开发的需求。我们的人才了解生产工作流程、专业工具集与维护运营所需的一切，随时准备为您提供支持。

实践出真知

逐一解答 您的疑问

什么是IT外包或IT即服务？

IT外包，或称IT即服务（ITaaS），是指利用外部供应商来满足您的部分或全部IT需求。这可能包括为您的团队增加专业支持，或将您的IT运营完全交由外包人员负责。最佳选择取决于您的公司规模、需求和团队的现有技能。

外包的IT支持如何为分布式团队或远程团队提供服务？

分布式团队的外包IT支持可提供远程帮助、工具和基础设施管理。无论您的员工身在何处，此服务均适用。它通常包括安全的远程访问设置，例如VPN和端点安全。您还可以获得跨时区帮助台支持和云基础设施，以确保团队始终在线。优秀的提供商能够和您的团队的工作时间维持一致，确保您的团队获得所使用语言的专业支持。

使用外包IT帮助台和基础设施管理的优势在哪里？

外包IT服务台和基础设施管理能够为您的团队减少工作负担，并使其将全部精力投入到更重要的工作上。通过Side，您可以获得快速的服务台支持、主动的基础设施监控以及全面的备份与恢复。这为您节省了组建和管理内部IT部门的成本。凭借超过30年的游戏开发经验，我们已充分理解复杂的开发环境，以及那些支持它们的技术。

IT支持提供商应该提供哪些安全和合规措施？

우수한 IT 지원 제공 업체에는 강력한 보안 프레임워크가 필요합니다. 이는 시스템, 데이터 및 운영을 보호합니다. Side의 프레임워크는 ISO 27001 인증 규정 준수, 보안 인증 정책, 이메일 강화 및 다단계 인증(MFA)을 포함합니다. Side의 OSCP 인증 팀은 전문 도구를 사용하여 침투 테스트를 수행합니다. 그리고 위협으로 변하기 전에 취약점을 찾아냅니다. 또한 상세한 보고서와 선택적 재검사를 제공합니다.

Side의 IT 서비스는 어떤 종류의 비즈니스를 지원할 수 있나요?

Side의 IT 서비스는 스타트업부터 중소기업, 대기업에 이르기까지 모든 종류와 규모의 기술 중심 기업을 지원합니다. 수천 개의 세계 최대 규모 게임 프로젝트를 지원해 온 경험을 바탕으로, Side는 복잡한 제작 환경과 원격 팀의 요구 사항을 잘 이해하고 있습니다. 기존 IT 팀을 강화하거나, 특정 프로젝트를 처리하거나, IT를 관리 서비스로 완전히 아웃소싱해야 하는 경우에도 여러분의 업무 스타일에 맞게 조정해 드립니다.