透過即時回應的IT支援，讓您的團隊保持生產力。我們負責到職啟用、疑難排解、電子郵件／VPN存取、協作工具設定，以及遠端或到點協助。AI驅動的服務台能快速回覆政策與技術問題，必要時將問題轉交專人處理。
IT 服務
您的技術與遊戲 值得妥善守護
Side深受全球頂尖工作室和發行商的信賴，提供完整的IT支援服務，並擁有30多年的遊戲開發經驗作為後盾。我們的全球IT支援服務支援多語系、全年無休，並可依規模彈性擴展。
我們熟悉複雜的製作環境、分散式團隊，以及技術驅動型公司的需求——服務範圍涵蓋遊戲、軟體產品與其他領域。
IT服務台服務
基礎架構管理
我們管理伺服器、網路和雲端環境，並提供完整備份和復原。無論是本地端、雲端或混合架構，我們都能維持高可用性和可靠性，避免技術故障影響營運。
資安與合規管理
我們保護您的系統、資料和營運。資安團隊導入通過ISO 27001認證的合規框架、安全驗證政策和電子郵件安全強化。透過自有工具，我們的OSCP認證滲透測試可在弱點成為威脅之前先行發現，並提供詳細報告和選擇性複測，確保安全持續有效。
了解更多資訊
裝置與環境控制
我們管理資產追蹤、存取控制、軟體部署、修補更新和端點安全，確保您的團隊能穩定存取所需工具和資料。從授權管理，到為遠端員工配置安全工作站等各項技術後勤，我們都為您妥善處理。
優勢
跨時區效能不中斷
您的業務營運不會在某個時區的下午5點停下來，我們的支援亦然。憑藉分布於全球各地的團隊，我們能提供回應迅速的IT支援服務，並以您團隊慣用的語言，在需要的時刻隨時隨地提供協助。
順暢擴大支援規模
不論是20人的新創公司還是200人的企業，都能依據需求彈性擴充IT支援，同時省下招募和管理整個內部團隊的成本。
讓您的管線持續運轉
無論您在開發遊戲還是打造軟體，我們都在幕後維持基礎架構穩定運作。一旦出現技術問題，我們會在影響製作時程之前先行排除。
守護最重要的資產
原始碼、未發布的內容和資料都受到妥善保護的話，您就可以更放心。我們實施安全控制措施、進行滲透測試並維護合規框架。一旦發現弱點，就會立即修補。
與懂您產業的IT夥伴合作
我們是一家IT支援公司，曾參與多項遊戲和科技大型專案，理解軟體開發的需求。當您需要協助，我們提供的專業團隊對於製作流程、專業工具組，以及維持營運不中斷所需的各項要素都相當了解。
實驗室專欄
您的疑惑 我們來解答
什麼是IT外包或ITaaS？
IT外包，或稱IT即服務（ITaaS），意指與外部供應商合作以滿足部分或全部的IT需求。這可能包括為您的團隊增加專人支援，或將您的IT營運完全外包。最佳選擇取決於貴公司的規模、需求和現有技能。
外包IT支援如何服務分散式或遠端團隊？
外包IT支援為分散式團隊提供遠端協助、工具和基礎架構管理。無論您的員工身在何處，此服務都能運作。服務內容通常包括安全遠端存取設定，例如VPN和端點安全性。您還可以獲得跨時區的技術支援服務以及雲端基礎架構，確保團隊保持連線。優秀的供應商會確保您的團隊以其語言並按其時間表獲得快速支援。
外包IT服務台和基礎架構管理有什麼好處？
外包IT服務台和基礎架構管理讓您的團隊能夠專心處理最擅長的事情。透過Side，您可以獲得快速的服務台支援、主動的基礎架構監控，以及完整的備份和復原。這可節省建立和管理內部IT部門的成本。憑藉30多年的遊戲開發經驗，我們相當了解複雜的製作環境及背後支援的技術。
IT支援供應商應提供哪些安全性和合規措施？
好的IT支援供應商需要強大的安全框架。這可以保護您的系統、資料和營運。Side的框架包括ISO 27001認證合規性、安全驗證政策、電子郵件安全強化和多重要素驗證（MFA）。我們的OSCP認證團隊使用專業工具進行滲透測試，在弱點變成威脅之前先行發現，也提供詳細報告和選擇性複測。
Side的IT服務可支援哪些類型的企業？
Side的IT服務支援各種類型和規模的科技驅動型公司，從新創企業到中型乃至大型企業都有。由於有支援全球數千個大型遊戲專案的經驗，我們深知複雜製作環境和遠端團隊的需求。無論您需要增強現有的IT團隊、處理特定專案，還是將IT完全外包作為託管服務，我們都能因應您的工作方式做調整。