ローカライズ品質保証（LQA）は、ゲームスタジオやパブリッシャーが世界中のプレイヤーにシームレスなゲーム体験を届けることを目標とするなら、不可欠な要素となります。ゲームのあらゆる面が文化的に正確か、文法に誤りがないか。これはプレイヤーの没入感を左右する要素なのです。
Side KoreaのLQAテストリードであるJihyun Younが、効果的なLQAテストを準備・実施するための重要な戦略をご紹介します。最高の結果を出すためには、順応性、効果的なチーム管理、オープンなコミュニケーションを維持することが大切です。それではご覧ください。
プロジェクトの理解
すべてのゲーム、開発チーム、ローカライズQAプロジェクトには、それぞれのペースと準備レベルがあります。どのようなプロジェクトであれ、山ほどの情報を集約・整理しなければならないのです。そのため、テスト開始前にディープダイブとレビューから着手します。最高レベルのテストをご提供するために、プロジェクトの全体像を把握し、必要なすべての情報を確実に入手するためです。
ディープダイブとレビューの大部分は、パートナーからいただいたビルドファイルやテキストファイルを使ってゲームに慣れることに費やします。このような準備は、テキストチェックの割り当てを決定し、テキスト表示やテキストボックスのサイズといった要素を評価する上で極めて重要で、その後の進行度の助けとなります。
場合によっては、適切な情報が不足していることもあります。それも、キックオフ1週間前の土壇場です。そのような場合、セールスチーム、他のスタジオ、ローカライズチームなどの関係者と調整を行います。それでも情報が足りない場合は、ゲームパブリッシングパートナーに問い合わせて、不足部分を補います。
プロジェクトに適したチームの編成
LQAテストは規模が動的に変化します。そのため、各プロジェクトの具体的なニーズに適応できるようにチームを配分しています。例えば、あるタイプのコンテンツやテキストに不具合が多いことに気づいたら、すぐに作戦を変更し、テスターを増員してその分野に集中させます。これにより迅速な対応が可能になり、最も必要とされる場所に適切な専門知識を提供することができるのです。
より個人的なレベルでの考えですが、チームを効果的に管理するということは、継続的に進捗状況を把握し、タイミングよくフィードバックを提供するということです。テスターがゲームを進めるのが遅い場合は、原因を調査し、デバッグツールを提供したり、パートナーに追加リソースを依頼したりします。効率よく進行させるためには、いつでもテスト方法を調整したり、タスクを振り分けたりできるようにします。
このとき、一貫したフィードバックが重要です。テスターが特定のバグカテゴリーを見落としている可能性がある場合は特に重要性が際立ちます。適切なテストチームとリーダーチームを持つことで、高い品質基準を維持できるのです。
社内コミュニケーションと開発
チームではノウハウを共有することに力を入れています。また、LQAリードの多くは長年にわたってさまざまなプロジェクトに携わってきました。情報を共有する目的は、単に仕事をやり遂げるためだけではありません。常にプロセスを改善し、互いに学び合うためなのです。
チームでは、プロジェクトの重要な詳細からお客様のご希望まで、新しいプロジェクトごとにすべてを文書化し、試行錯誤を最小限に抑えるようにしています。さらに、世界中のチームにもアクセスできます。多くの場合、異なる言語で同じゲームに取り組んでいるチームです。韓国、上海、台湾、それ以外の地域のチームから日常的に最新情報を収集し、協力し、知識を共有し、それらをパートナー向けの単一のレポートに統合して、アプローチを合理化し、一貫性を維持しています。
他のチームと貴重な洞察を共有し、差異を特定して対処することで、効率よく進行できるだけでなく、プロジェクト全体の質を高めることができます。
社内の情報を整理整頓し、社内コミュニケーションをとることは非常に重要ですが、パートナーとの調整も重要です。
パートナーとのオープンなコミュニケーションの維持
テストチームがどんなに細心の注意を払ったとしても、プロジェクトの成果はパートナーから提供されるツールやビルドに大きく依存します。そのため、オープンで透明性の高いコミュニケーションを大切にし、すべての段階においてパートナーと方向性が同じであることを確認しています。
不明な点や詳しい情報が必要な場合は、ためらわずに尋ねます。時には不愉快に感じられることもあるかもしれません。パートナーから提供された情報を十分に検討し、他のチームと照合しても疑問が解決しない場合は、常にさらなる明瞭化を求めています。
例えば、あるDLCコンテンツについて、クライアント側ではレビュー済みだと思っていたのに、テストチームではまだ実装されていないのではないかと疑ったプロジェクトがありました。担当者に確認したところ、DLCの中には実装後すぐにアクセスできないものもあり、特定の手順を踏まないと確認できないとのことでした。その後、この情報を他のチームと共有し、無事DLCのレビューを完了できました。
このような積極的な質問は、最高の結果を提供するための一環であるとともに、パートナーの皆様へ適切なサービスを提供するために全力を注いでいることを証明するものでもあります。
クライアントのニーズへの対応
現在のゲーム業界では、ゲーム開発とLQA が並行して行われることが多いため、対応力が求められます。ゲームの仕様は開発状況によって変わることがあり、そのときにLQAへの影響を見極めるのが私たちの仕事です。必要であれば追加チェックを行い、パートナーに追加データの提供を要請して、プロジェクトを順調に進行させます。
ゲームの要件が変更される可能性もあるため、リードが直接ゲームに関わり、何度もプレイして、ゲームが進化していく状態を理解することも不可欠です。
例えば、パートナーからプロジェクトの途中で、テキストレビューからゲーム内チェックにフォーカスを移したいという要望を受けたことがありました。そこでチームでは、ゲームプレイを通じてゲームの仕様に慣れるテスターと、重要な不具合を集中的にレビューするテスターの両方を配置し、品質を犠牲にすることなくパートナーのニーズに応えられるようにしました。
このアプローチにより、クライアントの皆様からいただく更新や要件の変更に確実に対応することができます。
すべてをひとつに
SideのLQAプロセスは、柔軟性、コミュニケーション、継続的改善がすべてです。私たちはそれぞれのプロジェクトの特性を理解し、それに応じてアプローチを調整します。パートナーとの緊密な連携とグローバルな専門知識により、スムーズで不具合のないゲーム体験をお届けする、プロフェッショナルなLQAサービスをご提供します。
ゲームのローカライズやテストについてお困りなら、ぜひお問い合わせください。世界中に40以上のスタジオを持つ当社の専門知識とスケールで、皆様のゲームを新しい市場に投入するお手伝いをいたします。
今すぐご連絡いただければ、プレイヤーが期待する品質をお届けする方法についてご確認いただけます。