대만은 국토 면적은 작지만 잠재력이 매우 큰 시장입니다. 첨단 기술 인프라, 이스포츠에 대한 적극적인 정부 투자, 그리고 아시아 최고 수준의 스마트폰 보급률을 바탕으로 대만은 빠르게 아시아에서 가장 매력적인 게임 시장 중 하나로 부상하고 있습니다.
대만 게임 소프트웨어 산업은 2025년에 22억 4천만 달러(약 710억 대만달러)의 매출을 기록했으며, 이는 5년 전 대비 거의 50% 증가한 수치입니다. 특히 모바일 게임이 시장 성장을 주도하고 있습니다. 최근 MIC 조사에 따르면 대만 인터넷 이용자의 81.4%가 디지털 게임을 플레이한 경험이 있으며, 게임 이용자 가운데 83.9%는 정기적으로 모바일 게임을 즐기는 것으로 나타났습니다.
하지만 시장의 기회가 크다고 해서 진출이 쉬운 것은 아닙니다. 대만 시장에서 성공하려면 현지 플레이어들이 게임 경험에서 무엇을 기대하는지 정확하게 이해해야 합니다.
현지화
대만 게임 산업은 국내외 개발사들이 플레이어의 관심을 얻기 위해 치열하게 경쟁하는 시장입니다. 이러한 환경에서 두각을 나타내기 위해서는 대만 플레이어들의 공감을 얻을 수 있는 현지화된 게임 경험을 제공해야 합니다.
번체 중국어는 대만의 공식 언어이자 가장 널리 사용되는 언어입니다. 게임 현지화에 투자함으로써 개발사는 현지 이용자의 선호 언어를 충족시키고, 더욱 몰입감 있고 즐거운 게임 경험을 제공할 수 있습니다.
그러나 번체 중국어 현지화에는 몇 가지 고유한 복잡성이 존재합니다. 번체 중국어의 표현 방식과 어휘는 지역에 따라 다소 차이가 있습니다. 예를 들어, 홍콩에서도 번체 중국어를 사용하지만 용어와 문체 측면에서 대만과는 상당한 다릅니다. 이러한 특성 때문에 번역 과정에서는 일반적으로 사용되는 용어들에 대한 추가적인 조정 작업이 필요합니다.
또한 대만에서 일반적으로 사용되는 문체는 일본어의 영향을 받아 보다 섬세하고 함축적인 표현을 선호하는 경향이 있습니다. 따라서 대만 이용자에게 부적절하거나 차별적·모욕적으로 받아들여질 수 있는 표현은 피해야 합니다. 현지화 과정에서 자주 발생하는 실수 중 하나는 번체 중국어와 간체 중국어를 혼용하는 것으로, 두 언어권은 언어 관행과 표현 규칙이 서로 다릅니다.
언어 형식과 관련된 요소들도 신중하게 다루어야 합니다. 예를 들어 일본어 가나 문자의 배열을 번체 중국어의 한자 표기 체계에 맞게 변환하려면 세심한 검토와 제작 과정이 필요합니다. 또한 게임 그래픽에 포함된 텍스트 레이아웃은 재구성이 필요할 수 있으며, 이 경우 아트 부서와의 협업이 요구됩니다.
이러한 사항들은 현지화 과정의 일부에 불과합니다. 게임의 성공적인 현지화를 위해서는 전문적인 번역 팀의 역할이 매우 중요합니다. Side Taipei는 영어, 일본어, 간체 중국어를 비롯한 다양한 언어에서 번체 중국어로의 게임 현지화 경험을 보유하고 있으며, 대만 게이머들에게 가장 자연스럽고 현지화된 콘텐츠를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
현지화 품질 보증(LQA)
LQA또는 언어 품질 보증은 게임 내에서 사용되는 언어와 텍스트가 현지 플레이어에게 올바르게 표시되고 자연스럽게 전달되는지를 검증하는 테스트 과정입니다. 기본적으로는 문자 표시 오류, 누락된 문자, 문장부호의 위치와 표기 방식 등을 점검하는 검증 작업이 포함되며, 플랫폼별 용어와 게임 고유 용어가 일관되게 사용되고 있는지도 확인합니다.
특히 번체 중국어 현지화에서는 간체 중국어의 표현 관행이 섞이지 않았는지 세심하게 확인해야 합니다. 최근에는 많은 사람들이 간체 중국어 용어에 익숙해졌고, 일상생활이나 뉴스 매체에서도 자주 접할 수 있습니다. 하지만 번체 중국어와 간체 중국어는 밀접한 관련이 있으면서도 여전히 중요한 차이점이 존재합니다. 이러한 부분은 대만 게임 LQA 분야에서 지속적으로 개선과 검증이 이루어지고 있는 영역입니다.
정치나 원주민 문화와 같은 주제는 일반적으로 대만 게이머들에게 수용 가능한 소재로 여겨집니다. 다만, 해당 주제들을 긍정적이든 부정적이든 편향되게 평가하거나 낙인을 찍는 방식으로 다뤄서는 안 됩니다. 예를 들어 반교 -디텐션-과 台北大空襲 Raid on Taihoku는 현대 대만의 문화와 사회적 배경에서 영감을 얻어, 과거 역사 속 평범한 사람들의 경험을 그려낸 작품들입니다. 이는 Valiant Hearts: The Great War가 보여주는 스토리텔링 방식과 유사합니다. 따라서 대만 출시 전에 철저한 LQA 테스트를 수행하여 현지화 관련 버그를 찾아내고 문화적 오해를 방지하는 것은 게임의 성공에 큰 도움이 됩니다.
플레이어 지원
대만 게이머는 기술적인 문제나 기타 문제에 직면했을 때 시기적절한 도움이 제공되는 것을 높게 평가합니다. 명확한 의사소통, 신속한 응답 시간, 개별 문제를 해결하는 개인 맞춤형 지원을 중요하게 생각하죠. 또한 대만 게이머들은 종종 공동체 의식을 추구하고 포럼이나 소셜 미디어 플랫폼을 통해 지원팀 및 동료 플레이어와 교류하는 것을 즐깁니다.
대만 시장에서 플레이어 지원이 중요한 이유는 다음과 같습니다.
- 플레이어 만족도: 게임 개발사와 퍼블리셔는 신뢰할 수 있는 지원 서비스를 제공함으로써 플레이어가 긍정적인 경험을 하고, 게임을 계속 플레이하면서 다른 사람에게 그 게임을 추천할 가능성을 높입니다.
- 리텐션과 참여: 효과적인 플레이어 지원은 기존 플레이어로 하여금 가치 있는 지원을 받는다고 느끼게 하므로, 참여도를 높이고 게임 플레이 기간을 연장하는 데 도움이 됩니다.
- 평판 및 신뢰: 훌륭한 플레이어 지원은 게임과 제작 회사에 대한 긍정적인 평판을 만들어 내어, 플레이어와의 신뢰를 구축하고 신규 사용자를 유치합니다.
- 시장 경쟁성: 대만 같이 경쟁이 치열한 게임 시장에서 양질의 플레이어 지원은 경쟁사와 차별화가 가능한 게임의 요소가 될 수 있습니다.
Side Taipei 플레이어 지원팀은 게임 경험을 향상시키고 우려 사항을 해결하기 위한 텍스트 기반 서비스를 제공합니다. 통상적인 서비스 범위에는 기술 지원, 계정 지원, 게임 안내, 고객 서비스, 커뮤니티 관리 및 버전 업데이트 테스트 수행이 포함됩니다.
품질 보증(QA)
QA 테스트 방법론 자체는 지역에 관계없이 비교적 보편적으로 적용되며 언어에도 크게 좌우되지 않습니다. 그러나 일부 QA 테스트는 현지의 전문성과 인프라가 필요하다는 점을 유념해야 합니다. 예를 들어, Side Taipei는 다수의 게임을 대상으로 대만 내 결제 테스트를 수행하고 있습니다. 또한 게임 내 네트워크 안정성을 검증하는 네트워크 테스트 역시 점점 더 중요해지고 있습니다.
대만 시장에서 성공하기
대만 게임 시장에서의 성공은 게임 자체의 완성도뿐만 아니라, 플레이어가 게임을 얼마나 만족스럽게 경험하는지에 크게 좌우됩니다. 게임이 세계 각 지역에 진출할 때, 현지화, QA 테스트, 플레이어 지원 등의 서비스는 현지 이용자들이 콘텐츠를 보다 자연스럽고 진정성 있게 즐길 수 있도록 돕습니다.
대만 시장에 게임을 출시할 계획이 있으신가요? Side의 Taipei 팀은 바로 이러한 서비스를 전문적으로 제공하며, 개발사와 퍼블리셔가 아시아에서 가장 역동적인 게임 시장 중 하나인 대만에서 성공적으로 사업을 전개할 수 있도록 지원합니다. 지금 Side 팀에 문의하여 자세한 상담을 받아보세요.