习惯上讲，我们通常都会把Twitter（现为X）和Facebook当作社群管理的首选平台。然而，Discord却在玩家当中急速崛起，其服务器人数在最近创造了人数新高，并逐渐成为了受百万玩家青睐的社交平台。
在Discord获得如此高人气的情况下，Sony于2022年1月宣布将推出PlayStation网络帐号直接与该平台进行关联的功能。而这种热度方面的提升，自然也对那些眼热电子游戏领域利润的市场营销人员产生了不小的吸引力。毕竟，能够吸引那些通常对广告不太感冒的受众，这种潜力不容小觑。随着发行商愈发重视在游戏玩家之间培养强大的社交媒体社群，Discord社群管理员这一角色也逐渐成为了他们眼中的关键职位。
什么是Discord？为什么它能成为深受玩家喜爱的平台呢？将资源投入Discord玩家客服和社群管理是否是明智之举？
为什么要使用Discord来打造你的游戏社群？
与Facebook和Twitter（现为X）不同，Discord是专门为沟通而设计并打造的。从一开始，Discord就致力于为用户提供一个可以互相交谈、倾听和互动的平台，支持语音和视频聊天，而不仅仅局限于文字交流。Discord为志同道合的人群提供了聚集与交流的空间，助力社群发展壮大，同时也让内容创作者能够与其受众直接进行对话。
该平台不仅能让主播轻松地向粉丝直播游戏过程，还能接收来自观众的打赏。而玩家还能直接与他们所喜爱的主播产生联系，获得实时的互动。
Discord注重内容管理，通过自定义UI，用户可以轻松获取各种内容链接。用户也可以简单地完成内容搜索，同时也更容易鼓励用户去创作并分享创新、有趣的UGC内容。
Discord定制
与其他社交媒体平台类似，要在Discord上为一款游戏或IP打造专属服务器，背后也需一番精心设置。第一步通常都是确定能正确传达你品牌内涵的画面形式，而Discord总能提供大量工具从而帮助你达成这一目标。其中的一些自定义设置可能需要进行后端的代码作业，但这并不繁杂。
为你那迅速发展的社群设置一个服务器其实是个相当简单的任务。一个干净、有序且简明的服务器架构是其中的关键。自定义表情、横幅以及社群管理工具可助你建立起合适的社群氛围和行为规范。但真正的关键在于为用户提供有价值的内容，以及一个可供用户们进行交流的安全空间。
幸好，Discord提供了插件和机器人来弥补效率方面的问题。培养一个健康社群的关键就是让社群空间保持积极向上的环境，使其中的开放式交流能够促使社群成员进行内容分享。更多的自动流程意味着开发者和版主能够使用一种更为轻量级的处理方式，从而将节省下来的时间和精力用于其他事务之上。
我们还需进行一些后端工作来解锁极具价值的工具，从而为强劲的Discord服务器提供顺滑的功能体验。但这些努力都是值得的：快速内容搜索、可靠的Bug报告、高效的多语言和多地区管理，以及针对LiveOps的建设性游戏反馈……这些都能让你的Discord游戏服务器脱颖而出。不过需要注意的是，最出色的服务器往往是那些用贴合社群需求且更具吸引力的内容来凝聚用户的服务器。
我们的原则
我们进行Discord社群管理的原则，和其他平台一样，都是为了在玩家、游戏以及团队之间建立起一座桥梁。我们坚信，与玩家积极沟通交流，不仅能搭建起双向互动的桥梁，更能孕育出富有创意、充满活力且积极正向的社群氛围。同时，作为一个国际性团队，我们会把知识和经验运用于来自世界各地不同受众和社群。
“我们喜欢Discord的灵活性，它让我们能够自主掌控频道的定制与搭建方式，”我们最近任命的全球玩家社群负责人，Nee Nguyen说道。“因为我们的团队成员也都是玩家，他们本身就活跃在许多游戏社群中。他们知道玩家们真正想要的是什么。Discord的重要性与日俱增，我们坚信它将在培育卓越社群方面发挥关键作用。”
正如所有值得付出努力的事业一样，Discord也需要一定的投入和管理才能发挥其最大潜力。要营造一个让玩家愿意参与的社群，需要敏锐的洞察力和对玩家需求的深刻理解。我们致力于为玩家打造一个值得他们随时回归的专属空间。